Hi 我是 Vicky
先前寫過 Microsoft 在面對產品導向式成長(Product-led Growth, PLG)新創的商業策略。近來 Microsoft 在 AI 的佈局也讓我對他們的商業策略有了更多的好奇。於是,再深入研究了一下 Ben Thompson 等人如何觀察 Microsoft 的。
另一篇「笑一個就能開心點?」則是心理科普內容。來聊聊只要改變表情,就能影響情緒體驗的「臉部回饋假說」。
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Microsoft 的商業策略:除了EEE,更花了更多時間在整合
近來,Microsoft 一直很吸引我的注意。不只是他們在 10 月 12 日推出一款以 OpenAI 的 Dall-E 2 為基礎的設計應用程式 Designer。更讓人好奇的是 Microsoft 在 AI 領域中提前佈局的商業策略。
頂尖科技分析師 Ben Thompson 〈Microsoft Full Circle〉在這篇談微軟的商業策略時,強調「比起在矽谷許多企業都不斷在創造價值,微軟花更多時間、也更擅長在整合和管理新產品到現有平台中。」也就是綑綁(bundle)。
Thompson 表示,關於整合、管理這點是 Microsoft 重要的價值主張之一,但許多矽谷新創卻經常忽略或錯過。
此外,「Embrace, extend, and extinguish(EEE)」是美國司法部發現 Microsoft 內部所使用的短語,這也是他們擅長的商業策略:三部曲。
擁抱(embrace):擁抱、採取新技術。開發和競爭產品正在建構的東西,並且嘗試複製它。
擴張(extend):讓這項產品變得更好。建構讓人們想要切換到自家版本的產品,並且可以讓這項產品成為現有產品生態系內的東西。
消失(extinguish):讓自家產品成為行業的主流,並觀察競爭對手的消失。
在第二階段「extend」,將複製後的產品加進現有生態系中。這正是 Ben Thompson 強調 Microsoft 擅長整合、綑綁旗下產品的商業策略。
他舉了一個蠻知名的案例,那就是通訊軟體 Slack。過去 Slack 相信他們可以自家在聊天體驗上能夠打過 Microsoft Teams。
2016 年推出的 Teams 表示,他們在推出的兩年後每日活躍用戶數(daily active users,DAU)就已超過在2013年成立的 Slack。最終,Teams 花了 4 年的時間(比起 Slack)擁有超過 6 倍的 DAU,在 Slack 被 Salesforce 收購之前。
聊天、通訊是種達到溝通目的的手段。從私人閒聊到公事溝通等各種應用場景的改變,用戶也會期待使用不同通訊軟體有所區隔,而不是工作和私人的通訊全都混在一起。
就像有個有趣的現象,有不熟的人想要你的通訊方式,大家多半可能會優先給出 Facebook,而不是 Line。雖然都具備通訊功能,卻有不同親疏遠近的界線。
當然,將工作訊息與個人訊息區隔出來、將新產品綑綁盡現有生產力生態系中,這兩點是 Teams 能夠大獲成功的原因,尤其後者。即便 Microsoft Teams 不是最完美的通訊軟體,但它綑綁進生產力平台中,其他現有產品也會提供更多只擁有單一通訊軟體能夠提供的價值。
Microsoft 的商業策略:除了EEE,更花了更多時間在整合 - Vicky Ho — vickyho.com
心理科普:只要笑一個,就能開心點?
那天在吃火鍋時,對面坐了一個不到一歲的小小孩,給了她一個禮貌性的微笑。她看了三秒後,接著她瞇起眼睛、用力地把整張臉皺在一起對我微笑。
天啊,也太可愛,直接原地融化。
讓我想到心理學的「臉部回饋假說」(Facial feedback hypothesis),簡單來說只要改變表情,就能影響你的情緒體驗。也就是說,擠出笑容會讓人開心一點;皺眉則讓人心情煩躁。
但這個假說一直存在蠻多爭議的,因為其他研究者無法重複出相同的實驗結果。
為了解開這個長久爭議,最近史丹佛大學心理科學加速器主任、心理學家 Nicholas Coles等人發表新研究在 Nature Human Behavior 上,證實了擠出笑臉真的會讓人的心情變得更好。
Vicky Ho on Instagram: "#OMG這是心理學 笑一個真的會開心點? — www.instagram.com
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